Privacy Policy

1. Introduzione

FRUTA VELOZ S.r.l., con sede legale in Via Dante Alighieri, 47 – 20121 Milano, Italia, in qualità di Titolare del Trattamento ai sensi dell'art. 4(7) del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito "GDPR"), si impegna a tutelare la privacy degli utenti del proprio sito web e a trattare i dati personali nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

La presente informativa descrive in modo trasparente le modalità di raccolta, trattamento, conservazione e condivisione dei dati personali degli utenti che visitano il sito web, compilano moduli di contatto o interagiscono con i servizi educativi offerti. Vengono inoltre illustrati i diritti riconosciuti agli interessati dal GDPR e dalle normative italiane applicabili, nonché le modalità per esercitarli.

2. Categorie di Cookie Utilizzati

Questo sito web utilizza cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento delle pagine, per analizzare il comportamento degli utenti e per fornire pubblicità personalizzata. I cookie sono suddivisi nelle seguenti tre categorie obbligatorie:

2.1 Cookie Essenziali

I cookie essenziali sono indispensabili per il corretto funzionamento del sito web e per garantire la sicurezza delle sessioni di navigazione. Questi cookie non richiedono il consenso dell'utente e vengono attivati automaticamente.

Finalità:

• Gestione della sessione di navigazione
• Protezione contro attacchi informatici (CSRF token)
• Memorizzazione delle preferenze sui cookie (cookie_consent_status)
• Funzionalità di autenticazione e sicurezza

Esempi di cookie: session_id, csrf_token, cookie_consent_status

Consenso richiesto: NO – attivati automaticamente

Durata: Durata della sessione o fino a 12 mesi per la memorizzazione delle preferenze

2.2 Cookie Analitici

I cookie analitici vengono utilizzati esclusivamente per misurare il traffico del sito web, analizzare il comportamento degli utenti e valutare le prestazioni delle pagine. Questi dati vengono raccolti in forma aggregata e anonimizzata.

Finalità:

• Misurazione del numero di visitatori e sessioni
• Analisi delle pagine più visitate e del percorso di navigazione
• Valutazione della velocità di caricamento e delle prestazioni tecniche
• Identificazione di problemi di usabilità

Strumenti utilizzati: Google Analytics 4

Esempi di cookie: _ga, _ga_XXXXXXX, _gid, _gat

Consenso richiesto: SÌ – attivati solo dopo accettazione da parte dell'utente

Durata: Fino a 14 mesi

2.3 Cookie Pubblicitari e di Marketing

I cookie pubblicitari vengono utilizzati per fornire pubblicità personalizzata basata sugli interessi degli utenti, per effettuare attività di remarketing e per misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie su piattaforme come Google Ads e Meta (Facebook/Instagram).

Finalità:

• Visualizzazione di annunci pubblicitari personalizzati
• Remarketing verso utenti che hanno già visitato il sito
• Tracciamento delle conversioni (invio moduli, chiamate telefoniche, iscrizioni)
• Misurazione dell'efficacia delle campagne pubblicitarie
• Creazione di segmenti di pubblico personalizzati

Consenso richiesto: SÌ – attivati solo dopo accettazione esplicita da parte dell'utente

Durata: Fino a 540 giorni (impostazione predefinita di Google Ads)

3. Informazioni Dettagliate sui Cookie Pubblicitari

In conformità ai requisiti normativi per la pubblicità online, forniamo le seguenti informazioni dettagliate relative all'uso di cookie pubblicitari e tecnologie di tracciamento utilizzate da Google e Meta (Facebook/Instagram).

3.1 Pubblicità di Terze Parti

Fornitori di servizi pubblicitari terzi, incluso Google, utilizzano cookie per mostrare annunci pubblicitari basati sulle precedenti visite dell'utente a questo sito web e ad altri siti web presenti su Internet. Questi cookie consentono a Google e ai suoi partner di fornire annunci agli utenti in base alla loro cronologia di navigazione su questo sito e su altri siti web.

3.2 Partner Pubblicitari

Collaboriamo con partner pubblicitari come Google e Meta per fornire annunci pubblicitari personalizzati in base agli interessi degli utenti su vari siti web e piattaforme. Gli annunci vengono visualizzati su diverse proprietà digitali, tra cui YouTube, Gmail, Facebook, Instagram e la rete Google Display.

3.3 Remarketing

Utilizziamo servizi di remarketing per mostrare annunci pubblicitari ai visitatori precedenti del nostro sito web. Dopo aver visitato questo sito, gli utenti possono visualizzare i nostri annunci su altri siti web, applicazioni o piattaforme che visitano. Il remarketing consente di mantenere il contatto con gli utenti interessati ai nostri programmi educativi e di fornire informazioni rilevanti sui nostri corsi di Mindfulness.

3.4 Rete Pubblicitaria Google

Gli annunci pubblicitari possono apparire su tutti i servizi Google, inclusi YouTube, Gmail e la rete Google Display. Gli annunci vengono mostrati in base agli interessi dell'utente, alla cronologia di navigazione e al comportamento online registrato attraverso i cookie pubblicitari.

3.5 Tecnologie di Tracciamento Utilizzate

Su questo sito web utilizziamo le seguenti tecnologie di tracciamento per scopi pubblicitari e analitici:

• Cookie (first-party e third-party): File di testo memorizzati sul dispositivo dell'utente per identificare visite ripetute e preferenze
• Pixel di tracciamento: Immagini trasparenti di 1x1 pixel incorporate nelle pagine web per registrare visualizzazioni e conversioni (Google Ads tag / gtag.js, Meta Pixel)
• Identificatori del dispositivo: Informazioni tecniche come browser fingerprint, indirizzo IP, tipo di dispositivo e sistema operativo
• Tag di conversione: Codici JavaScript che registrano azioni specifiche dell'utente (invio moduli, chiamate, iscrizioni) per misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie

3.6 Misurazione delle Conversioni Pubblicitarie

Utilizziamo il tracciamento delle conversioni per comprendere quali annunci pubblicitari portano a azioni concrete sul nostro sito web, come l'invio di moduli di contatto, chiamate telefoniche o richieste di iscrizione ai corsi. Questo ci consente di misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie e di allocare il budget in modo appropriato. I dati di conversione possono essere condivisi con Google Ads e Meta per ottimizzare la distribuzione degli annunci.

3.7 Tecnologie Pubblicitarie Attive

Le seguenti tecnologie pubblicitarie e analitiche sono attive su questo sito web:

• Google Ads (gtag.js / Google Tag Manager)
• Google Analytics 4
• Google Remarketing Tag
• Meta Pixel (Facebook / Instagram)

3.8 Disattivazione della Pubblicità Personalizzata

Gli utenti possono disattivare la pubblicità personalizzata in qualsiasi momento utilizzando i seguenti strumenti:

• Impostazioni Annunci Google: https://adssettings.google.com
• Your Online Choices (UE): https://www.youronlinechoices.eu
• Network Advertising Initiative: https://optout.networkadvertising.org
• Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info

È importante notare che la disattivazione della pubblicità personalizzata non elimina completamente gli annunci pubblicitari: gli utenti continueranno a visualizzare annunci non personalizzati durante la navigazione.

3.9 Gestione delle Preferenze sui Cookie

Il sito web include un link chiaramente visibile etichettato "Gestisci preferenze cookie" che attiva il pannello di gestione del consenso. Gli utenti possono accettare o rifiutare ciascuna categoria di cookie in modo indipendente. I cookie essenziali rimangono sempre attivi poiché necessari per il funzionamento del sito.

4. Requisiti sul Consenso

4.1 Banner di Consenso sui Cookie

Il banner di consenso sui cookie visualizzato sul sito web offre agli utenti tre opzioni chiare:

• "Accetta Tutti": Attiva tutti i cookie, inclusi quelli analitici e pubblicitari
• "Rifiuta Non Essenziali": Attiva solo i cookie essenziali necessari per il funzionamento del sito
• "Gestisci Preferenze": Apre un pannello dettagliato per selezionare singolarmente le categorie di cookie da attivare

I cookie analitici e pubblicitari non vengono attivati fino a quando l'utente non clicca su "Accetta Tutti" o non fornisce consenso esplicito tramite il pannello di gestione delle preferenze. Il banner può essere chiuso senza accettare, nel qual caso verranno attivati solo i cookie essenziali.

4.2 Dichiarazione di Consenso

Cliccando su "Accetta Tutti i Cookie", l'utente acconsente alla memorizzazione di cookie sul proprio dispositivo per scopi analitici e pubblicitari, inclusa la pubblicità personalizzata fornita da Google e Meta. L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il pannello delle preferenze sui cookie, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

4.3 Utenti nello Spazio Economico Europeo e nel Regno Unito

Gli utenti situati nello Spazio Economico Europeo e nel Regno Unito ricevono l'avviso di consenso in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e al GDPR del Regno Unito. I cookie di marketing e analitici vengono attivati esclusivamente dopo consenso esplicito, informato e liberamente prestato ai sensi dell'articolo 6(1)(a) del GDPR. Il consenso viene registrato con timestamp e può essere verificato su richiesta.

4.4 Revoca del Consenso

L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento cliccando su "Gestisci preferenze cookie" nel footer del sito web o cancellando i cookie tramite le impostazioni del browser. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato mentre il consenso era valido.

5. Condivisione dei Dati con Partner Pubblicitari

Condividiamo determinati dati con partner pubblicitari per la distribuzione e la misurazione delle campagne. I destinatari e le categorie di dati condivisi includono:

5.1 Google LLC

Dati condivisi:

• Identificatori dei cookie
• Eventi di conversione (invio moduli, chiamate, iscrizioni)
• Dati comportamentali anonimizzati (pagine visitate, tempo di permanenza)
• Liste di remarketing

I dati vengono trattati in conformità all'Informativa sulla Privacy di Google: https://policies.google.com/privacy

5.2 Meta Platforms, Inc.

Dati condivisi:

• Eventi registrati dal pixel (visualizzazioni di pagina, conversioni)
• Dati di conversione
• Pubblici personalizzati per remarketing

I dati vengono trattati in conformità alla Politica sui Dati di Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy

5.3 Limitazioni sulla Condivisione

Non vendiamo dati personali a terzi. Tutti i trasferimenti verso Google e Meta operano in conformità alle Clausole Contrattuali Standard ove applicabili. I dati vengono trattati esclusivamente per scopi di targeting pubblicitario e misurazione delle campagne, e non vengono rivenduti a terze parti non affiliate.

Google e Meta possono utilizzare questi dati sulle proprie piattaforme in conformità alle rispettive politiche. Incoraggiamo gli utenti a consultare direttamente tali politiche per comprendere come i loro dati vengono trattati da questi partner pubblicitari.

6. Moduli di Contatto e Richieste di Informazioni

Quando l'utente invia un modulo di contatto, richiede un preventivo o manifesta interesse per i nostri servizi educativi, raccogliamo le informazioni fornite volontariamente. Queste informazioni includono tipicamente: nome completo, indirizzo email, numero di telefono e il messaggio inviato.

6.1 Base Giuridica del Trattamento

• Consenso (GDPR Art. 6.1.a): L'invio del modulo costituisce consenso esplicito al trattamento dei dati per rispondere alla richiesta
• Esecuzione di un contratto (GDPR Art. 6.1.b): Dove esiste una relazione di servizio, il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto

6.2 Periodo di Conservazione

I dati provenienti dai moduli di contatto vengono conservati per un periodo massimo di 2 anni dalla data di invio, salvo che un periodo più lungo sia richiesto dalla legge applicabile. L'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo email indicato in questa informativa.

6.3 Informativa Adiacente ai Moduli

Un link a questa Privacy Policy appare in modo ben visibile accanto a ogni pulsante di invio presente sul sito. L'invio di un modulo costituisce riconoscimento e accettazione di questa informativa.

7. Servizi Google – Informativa Completa

Questo sito web utilizza i seguenti servizi Google:

7.1 Google Analytics 4

Google Analytics 4 raccoglie dati di utilizzo anonimizzati, informazioni sul dispositivo e segnali comportamentali per analizzare il traffico del sito web. L'anonimizzazione dell'indirizzo IP è abilitata. La conservazione dei dati è impostata su 14 mesi. Gli utenti possono disattivare Google Analytics tramite il componente aggiuntivo del browser disponibile all'indirizzo: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

7.2 Tracciamento Conversioni Google Ads

Registra quando un utente completa un'azione definita (invio modulo, chiamata telefonica, iscrizione) dopo aver cliccato su uno dei nostri annunci pubblicitari. Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per misurare le prestazioni delle campagne pubblicitarie.

7.3 Google Remarketing

Ci consente di mostrare annunci pubblicitari ai visitatori precedenti del sito su tutta la rete Google. Le liste di remarketing non vengono create utilizzando categorie di dati sensibili (salute, finanze, religione, orientamento sessuale).

7.4 Google Tag Manager

Distribuisce i tag di tracciamento per nostro conto. Google Tag Manager in sé non raccoglie dati personali; agisce come contenitore per i tag elencati sopra.

I prodotti pubblicitari di Google sono regolati dall'informativa disponibile all'indirizzo: https://policies.google.com/technologies/ads

8. Servizi Pubblicitari Meta – Informativa Completa

Questo sito web utilizza il Meta Pixel per misurare l'efficacia della nostra pubblicità su Facebook e Instagram. Il pixel può registrare:

• Visualizzazioni di pagina e tempo trascorso sul sito
• Eventi di conversione specifici (invio moduli, iscrizioni)
• Appartenenza a pubblici personalizzati per scopi di retargeting

Non utilizziamo il Meta Pixel per raccogliere dati personali sensibili, né per indirizzare gli utenti in base a stato di salute, situazione finanziaria, religione, opinioni politiche, orientamento sessuale o qualsiasi altro attributo di categoria speciale vietato dalle politiche pubblicitarie di Meta.

Meta agisce come titolare autonomo del trattamento per i dati raccolti tramite il suo Pixel e trattati all'interno della propria piattaforma. Fare riferimento alla Politica sui Dati di Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy

Per gestire le preferenze pubblicitarie sulle piattaforme Meta, visitare: https://www.facebook.com/adpreferences/

9. Dichiarazione sui Contenuti Vietati

Questo sito web non promuove, vende o facilita l'accesso a categorie di prodotti o servizi vietati, inclusi ma non limitati a: armi, sostanze controllate, beni contraffatti, servizi di gioco d'azzardo (senza licenza), contenuti per adulti o servizi che fanno affermazioni fuorvianti in ambito sanitario o finanziario. Tutte le attività pubblicitarie condotte tramite Google Ads e Meta Ads sono pienamente conformi alle rispettive politiche delle piattaforme.

10. Dichiarazione di Integrità della Landing Page

Il contenuto di questo sito web rappresenta accuratamente i prodotti e i servizi pubblicizzati. Non vengono impiegate pratiche di bait-and-switch (esca e cambio). L'esperienza fornita agli utenti che arrivano da annunci pubblicitari a pagamento è identica a quella di tutti gli altri visitatori. Non vengono utilizzati cloaking, reindirizzamenti automatici o variazioni di contenuto in base alla sorgente del traffico.

11. Privacy dei Minori

Questo sito web non è destinato a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se scopriamo che sono stati raccolti dati da una persona di età inferiore ai 16 anni senza consenso genitoriale verificabile, procederemo prontamente alla loro cancellazione. Contattarci all'indirizzo indicato in questa informativa se si ritiene che abbiamo ricevuto dati da un minore.

12. Trasferimenti Internazionali di Dati

I dati personali raccolti tramite questo sito web possono essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, inclusi gli Stati Uniti, dove hanno sede Google LLC e Meta Platforms, Inc.

Questi trasferimenti vengono effettuati in conformità alle Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea, che forniscono garanzie adeguate per i dati personali. Una copia delle SCC applicabili può essere richiesta contattandoci direttamente all'indirizzo email indicato in questa informativa.

13. Diritti degli Interessati (GDPR Articoli 15-22)

Se l'utente si trova nello Spazio Economico Europeo o nel Regno Unito, ha i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali:

• Diritto di Accesso (Art. 15): Richiedere una copia dei dati che conserviamo su di lei
• Diritto di Rettifica (Art. 16): Correggere dati inesatti o incompleti
• Diritto alla Cancellazione (Art. 17): Richiedere la cancellazione dei dati ("diritto all'oblio")
• Diritto di Limitazione (Art. 18): Limitare le modalità di trattamento dei dati
• Diritto alla Portabilità (Art. 20): Ricevere i propri dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico
• Diritto di Opposizione (Art. 21): Opporsi al trattamento basato su legittimo interesse
• Diritto di Revoca del Consenso (Art. 7.3): Revocare il consenso in qualsiasi momento senza penalità

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, inviare un'email all'indirizzo di contatto fornito in questa informativa. Risponderemo entro 30 giorni. L'utente ha inoltre il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo locale:

• Utenti italiani: Garante per la Protezione dei Dati Personali – https://www.garanteprivacy.it
• Utenti UE: Comitato Europeo per la Protezione dei Dati – https://edpb.europa.eu
• Utenti UK: Information Commissioner's Office – https://ico.org.uk

14. Categorie di Dati Raccolti

Raccogliamo esplicitamente le seguenti categorie di dati personali:

• Nome completo
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo IP
• Tipo e versione del browser
• Tipo di dispositivo e sistema operativo
• Cookie e identificatori di tracciamento
• Dati di utilizzo (pagine visitate, tempo sul sito, percorsi di clic)
• Contenuto dei moduli di contatto inviati
• Eventi di conversione (invio moduli, chiamate, iscrizioni)

15. Base Giuridica del Trattamento (GDPR Art. 6)

Per ciascuna tipologia di dato, la base giuridica del trattamento è la seguente:

• Dati da moduli di contatto: Consenso (Art. 6.1.a) ed esecuzione di un contratto (Art. 6.1.b)
• Dati analitici: Consenso (Art. 6.1.a)
• Dati di marketing/remarketing: Consenso (Art. 6.1.a)
• Sicurezza e prevenzione frodi: Legittimo interesse (Art. 6.1.f)

16. Periodi di Conservazione

I periodi di conservazione specifici per ciascuna categoria di dati sono i seguenti:

• Invii di moduli di contatto: 2 anni
• Dati analitici (Google Analytics 4): 14 mesi
• Cookie di marketing (Google Ads): Fino a 540 giorni
• Comunicazioni email: Durata della relazione + 1 anno
• Log del server: 90 giorni
• Registrazioni del consenso sui cookie: 3 anni (requisito di audit)

17. Modifiche a Questa Informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nei servizi offerti o nella normativa applicabile. Qualsiasi modifica sostanziale verrà notificata tramite un banner visibile sulla homepage del sito almeno 14 giorni prima dell'entrata in vigore delle modifiche. L'uso continuato del sito dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione della nuova Privacy Policy.

18. Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta di esercizio dei diritti o chiarimento riguardante questa Privacy Policy, è possibile contattarci ai seguenti recapiti: